Ideación de app para boletos digitales en colaboración con un
gran banco.
IDEACIÓN, PROTOTIPO Y DISEÑO
Necesidad Detectada
Siendo la industria de eventos y conciertos, una industria en crecimiento (antes de la pandemia) en el contexto colombiano; los usuarios y consumidores de este tipo de eventos han venido desarrollando necesidades como:
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Aumentar la agilidad en el proceso de compra de tiquetes.
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Mejor información sobre los eventos.
Para llegar a una solución y encontrar otras oportunidades de mejora a esta necesidad se propone:
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Conocer las etapas del proceso que requieren más atención y detectar nuevas oportunidades.
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Solucionar esas etapas de forma eficiente y disminuyendo la fricción entre ellas (crear una experiencia fluida).
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Iniciar proceso de iteración: testeo de producto con usuarios, recibir retroalimentación y ajustar.
Customer Journey
(Click en la imagen para expandir)
Interfaz de Usuario
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Propuesta de valor diferenciada desde la primera pantalla.
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Los elementos cliqueables deben ser efectivamente “cliqueables”, recursos como sutiles sombras suelen acentuar esta sensación.
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Los CTA deben estar claramente jeraquizados dentro del diseño de la interfaz. Elementos como el “¡Quedan 300 boletas!.” son sentidos de urgencia que en e-commerce ayudan a la conversión.
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Botones grandes y legibles que ocupen por lo menos la mitad de una huella dactilar adulta.
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Utilización de fotografías para intensificar la experiencia de navegación.
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En pantallas complejas, usar convenciones de colores para jerarquizar y relacionar mejor los elementos.
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En una pantalla que hace parte del flujo de conversión, se deben eliminar elementos distractores y puertas de salida que interfieran con el proceso de compra.
UN EJEMPLO DE
Nuestro Trabajo
