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Ideación de app para boletos digitales en colaboración con un

gran banco.

IDEACIÓN, PROTOTIPO Y DISEÑO

Necesidad Detectada

Siendo la industria de eventos y conciertos, una industria en crecimiento (antes de la pandemia) en el contexto colombiano; los usuarios y consumidores de este tipo de eventos han venido desarrollando necesidades como:

    

  • Aumentar la agilidad en el proceso de compra de tiquetes.   

  • Mejor información sobre los eventos.

Para llegar a una solución y encontrar otras oportunidades de mejora a esta necesidad se propone:     

 

  • Conocer las etapas del proceso que requieren más atención y detectar nuevas oportunidades.   

  • Solucionar esas etapas de forma eficiente y disminuyendo la fricción entre ellas (crear una experiencia fluida).     

  • Iniciar proceso de iteración: testeo de producto con usuarios, recibir retroalimentación y ajustar.

Customer Journey

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Interfaz de Usuario

  • Propuesta de valor diferenciada desde la primera pantalla.

 

  • Los elementos cliqueables deben ser efectivamente “cliqueables”, recursos como sutiles sombras suelen acentuar esta sensación.

  • Los CTA deben estar claramente jeraquizados dentro del diseño de la interfaz. Elementos como el “¡Quedan 300 boletas!.” son sentidos de urgencia que en e-commerce ayudan a la conversión.

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  • Botones grandes y legibles que ocupen por lo menos la mitad de una huella dactilar adulta.

  • Utilización de fotografías para intensificar la experiencia de navegación. 

  • En pantallas complejas, usar convenciones de colores para jerarquizar y relacionar mejor los elementos.

  • En una pantalla que hace parte del flujo de conversión, se deben eliminar elementos distractores y puertas de salida que interfieran con el proceso de compra.

Wireflow

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